Retour Beleid - Yesfatbike.nl
U heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van uw aankoop een retouraanvraag in te dienen. Wil je iets retourneren? Dien je retour eenvoudig in via info@yesfatbike.nl.
Vragen? Neem gerust contact met ons op via WhatsApp of mail naar info@yesfatbike.nl.
Retourkosten voor Fatbikes
- Ophalen van een ongebruikte fatbike in doos: €75,00
- Ophalen van een gemonteerde fatbike: €125,00
- Retourneren van accessoires of onderdelen: €4,95
Retourvoorwaarden
Een Fatbike, accessoire of onderdeel komt in aanmerking voor retour indien deze in nieuwstaat verkeert, compleet is (inclusief accu, lader, beide sleutels, en eventuele andere accessoires, en in de originele, intacte verpakking wordt geretourneerd. Een geldig aankoopbewijs is eveneens vereist. De staat van de verpakking en het product wordt bij levering vastgelegd via foto’s door onze bezorgdienst en gecontroleerd bij retour. Voor fatbikes geldt dat er maximaal 5 kilometer op gereden mag zijn. Defecten, schade of verkeerde leveringen bij aankomst moeten binnen 24 uur worden gemeld via info@yesfatbike.nl. Meldingen na deze periode worden niet in behandeling genomen, tenzij wettelijk verplicht.
Montagekosten
De kosten voor de montage van uw e-bike (€50,00) worden niet vergoed bij een retourzending of annulering binnen 48 uur voor levering. Als u ervoor kiest om de e-bike gemonteerd te laten leveren, blijven deze kosten voor uw rekening, ook wanneer u de e-bike retourneert of de bestelling annuleert binnen 48 uur voor levering.
Ruilen
Ben je niet helemaal tevreden over bijvoorbeeld de kleur of het formaat van het ontvangen product? Neem dan even contact op met onze klantenservice via info@yesfatbike.nl wij adviseren je graag!
Retourinstructies
Na het indienen van uw retourverzoek via info@yesfatbike.nl en na goedkeuring daarvan, ontvangt u van ons een bevestiging met een ophaaldatum of een retourlabel inclusief duidelijke verzendinstructies.
Voor accessoires en losse onderdelen wordt altijd een retourlabel verstrekt.
Retourzendingen die niet vooraf via het serviceportaal zijn aangemeld, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.
Zorg ervoor dat het product compleet, onbeschadigd en correct verpakt wordt teruggestuurd; onvolledige of onjuist verpakte retouren kunnen wij niet accepteren.
Terugbetaling
Terugbetaling: Zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Heeft u na 14 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@yesfatbike.nl.
Waardevermindering bij ontvangst
Indien de fiets niet in originele staat wordt geretourneerd, kan er een waardevermindering worden berekend. Dit wordt bepaald op basis van:
- Afgelegde kilometers
- Schade, krassen of gebruikssporen
- Ontbrekende originele verpakking en accessoires